1. ВІТАТИСЯ ЗА РУКУ.

При знайомстві сама простягай руку - для багатьох чоловіків поки ще загадка, чи потрібно обмінюватися рукостисканням з жінкою. Не ставь їх у скрутне становище. При знайомстві з жінками також простягай руку. Рукостискання має бути досить міцним. Так зване «риб'яче» видасть або невпевнену в собі людину, або недостатньо енергійну

. СКЛАДАТИ РЕЗЮМЕ.Робиться

це на комп'ютері, передруковується на стандартний аркуш білого паперу А4 і висилається потенційним роботодавцям разом з наклеєною в кут фотографією (3х4, в діловому костюмі) і з супровідним листом (потрібно не скрізь, краще дізнатися заздалегідь), написаним від руки чорнильною ручкою. Резюме включає: ПІБ, дату народження, сімейний стан, домашню адресу, телефон для зв'язку, бажано e-mail. Далі, в стовпчик, перераховуйся по роках колишні місця роботи і посади, місце навчання, наявність дипломів і знання іноземних мов. В сопроводительном же письме указывается должность, на которую ты претендуешь.

3.ОКРУЖАТЬ СЕБЯ «ПРАВИЛЬНЫМИ» МЕЛОЧАМИ.

Именно с них тебя начинают оценивать другие профессионалы. Тому... Не кулькова ручка, віднята вранці у сина, а хороший письмовий прилад. Не пластмасові заколочки, а невидимки. Не китайські «будильники» з «діамантами», а елегантні, але неброскі годинники. Не клаптики папірця, а шкіряний органайзер.

4. ВІЛЬНО ГОВОРИТИ ХОЧА Б ОДНІЄЮ ІНОЗЕМНОЮ МОВОЮ .Універсальний

варіант - все-таки англійська. Практика показує, що для того, щоб довести до розуму свої шкільні знання і вільно спілкуватися іноземною мовою - в тому числі на професійні теми, - потрібно не більше року. Правда, за умови досить інтенсивних занять. 5

. ПРАВИЛЬНО ДИКТУВАТИ СВОЮ ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУ НАВІТЬ ЯКЩО ІНОЗЕМНОЮ МОВОЮ НЕ ВОЛОДІЄШ. НІКАКИХ «

і» з крапкою «», ручка від парасольки з крапкою «», з «доларове»! Вже навчитися правильно вимовляти англійські літери і диктувати свій e-mail як цивілізована людина можна і за вечір.6

. РОБИТИ МАНІКЮР, НЕЗВАЖАЮЧИ НА ХРОНІЧНУ ВТОМУ І ПОВНУ ВІДСУТНІСТЬ ВІЛЬНОГО ЧАСІВ. А

ще - на початок дачного сезону, велике прання, аврал на роботі і вечірні пильності там же і безліч інших, безумовно, поважних причин. Правда в тому, що для кар'єристки всі вони - неповажні, так як її руки завжди повинні бути в повному порядку. Оскільки вони - в центрі уваги. Дехто навіть вважає, що краще вже діловій жінці з'явитися за місцем служби без макіяжу, ніж без манікюра.7

. ПЕРЕСПРОШУВАТЬ.Професіонала

можна дізнатися безпомилково з питання: "Повторіть, будь ласка, ваше ім'я. І, якщо можна, за літерами "- він (або вона) не боїться перепитувати ні імена, ні адреси, ні цифри. І це природно, адже краще зайвий раз перепитати, ніж потім виправляти помилки, які можуть коштувати дуже дорог

о.8. ПОПЕРЕДЖУВАТИ ПРО ЗАПІЗНЕННЯ. Обтговорки

типу «Трамвай запізнився, а потім тролейбус застряг у заторі» зводять нанівець все, абсолютно все, твої професійні якості. Тільки ти винна в тому, що не прийшла вчасно, тільки ти винна в тому, що не викликаєш довіри у людей. Тому навчися, запізнюючись, попереджати про це інших - тоді навіть причину називати не обов'язково, люди поставляться з розумінням

. ПІДБИРАТИ ДІЛОВИЙ КОСТЮМ.Діловий

костюм - це спідниця до середини коліна або вище на долоню плюс жакет (а спідниця до підлоги плюс жакет - це вже не діловий костюм, суворі брюки плюс жакет - залежно від компанії, де ти працюєш). Так от ти повинна знати «свої» кольори і «свої» фасони ділового костюм

а.10. НОСИТИ КОЛГОТКИ ЛЕТО

М.Даже якщо спекотно. Навіть якщо нестерпно спекотно.

.. 11. ВЕСТИ ЕЖЕНЕДЕЛЬН

ИК.В нього професіонал записує всі справи, які необхідно зробити в найближчому майбутньому, час і місця зустрічей, телефони та адреси. Тому-то він нічого і не забуває (а не тому, що у нього феноменальна пам'ять

) .12. БУТИ З КОМП'ЮТЕРОМ НА

ТИС. Вміть набрати текст і відправити його на принтер - мало. Непогано, наприклад, якщо ти знаєш, як заархівувати файл.І в курсі, що таке скрипт, html, фрейми... Це може стати в нагоді в діловій розмові, але в першу чергу, це потрібно для роботи

. «ГАСИТИ» ПОСМІХКУ.Как

не дивно, багатьом сама посмішка дається легше, ніж подальший непомітний перехід до серйозного виразу обличчя. Багато хто так і приступає до ділової розмови з приклеєною посмішкою до вух. І лякають своїх співрозмовників своїм легковажним настроєм.14

. БУТИ ДОСТУПНОЮ МІРУ.То

є мати при собі мобільний або пейджер. Або попереджати, де, у скільки і за яким номером тебе можна знайти. Це не просто важливо, це необхідно - тобі, твоїй фірмі, твоїм клієнтам і навіть твоїй кар'єрі: хто знає, кому заманеться тобі подзвонити

? 15. ЗАПАМ'ЯТИ ДНІ НАРОДЖЕННЯ КОЛЕГ.А

якщо ти керівник, ти просто зобов'язана занести їх в тижневик і не маєш права про такі події забувати

.ЗОСЕРЕДЖУВАТИ СЯ.Заміти

як-небудь, як довго ти в змозі займатися однією справою, не виходячи з офісу, не встаючи з-за столу, не перемикаючись на телефонні дзвінки і розмови з колегами. Тридцять хвилин і більше - хороший результат. Втім, більше години займатися чимось одним не рекомендується - увага розсіюється, якою б організованою і уважною ти не

була. ВІДПОВІДАТИ (ТОБТО НЕ ВІДПОВІДАТИ) НА ЗАПИТАННЯ ПРО СВОЮ ЗАРПЛАТУ. Тої

колеги цікавляться? Не видавай таємницю! Не треба читати нотацій, мовляв, це непристойне питання. Просто говори, що хочеш цю цифру залишити при собі. А ось всього три причини - насправді їх набагато більше, - за якими про зарплату розповідати не варто: колеги можуть позаздрити (якщо вона більша), колеги можуть вирішити, що твій статус нижчий, ніж вони думали раніше (якщо вона маленька), твою велику зарплату хтось із колег може використовувати як аргумент у розмові з начальником про підвищення своєї зарплати, що боса навряд чи порадуєт.18

. СКЛАДАТИ ДІЛОВІ ЛИСТИ. Права

слід вказувати адресата (назва фірми, ПІБ людини), потім, відступивши кілька рядків, з червоного рядка почати зі звернення «Шановний».... Далі, знову з червоного рядка, ще через два рядки, максимально коротко і ясно викласти суть справи. І знову-таки відступивши два рядки, зліва поставити свої ім'я, прізвище, підпис і дату. Якщо на початку листа ти звернулася до респондента «Шановний»..., значить, в кінці листа підписуватися «З повагою»... не потрібно. І папір, і конверт слід підбирати відповідні: ніяких сердечок на марці, ніяких тирси в папері

. ВМІТИ ВІДКЛЮЧАТЬСЯ.На

п'ять хвилин, на вихіІніціатива карається? Давно відомо, що начальство не любить млявих і безініціативних працівників, які виконують свої обов'язки з-під палиці, і цінують тих, хто бризже новими ідеями і намагається поліпшити роботу фірми. Більшості стрімких кар'єрних злетів передують нестандартні проекти і свіжі ідеї. Тому, якщо хочете просунутися службовими сходами, потрібно час від часу проявляти ініціативу, а не сидіти в кутку, виконуючи лише свої безпосередні обов'язки. Але і тут є зворотна сторона, і іноді проявлена ініціатива обертається не на вашу користь. У потрібному місці в потрібне КОЛИ Ольга прийшла працювати в турфірму, в її обов'язки входило відповідати на телефонні дзвінки клієнтів. Безумовно, маса часу витрачалася на марні розмови - багато клієнтів довго не могли визначитися з напрямком, готелем і рейсом. Вирішивши не витрачати час на усні пояснення, Ольга просто відправляла всіх, хто дзвонив на інтернетівський сайт компанії, де була інформація про ціни і готелі, і просила передзвонити пізніше, коли клієнт розбереться зі своїми уподобаннями. У результаті число туристів значно скоротилося, а шеф, дізнавшись про новий метод роботи, того ж дня запропонував Ользі написати заяву про звільнення. На жаль, ініціатива доречна далеко не скрізь і не завжди. Наприклад, існують роботи, на яких потрібне чітке виконання повсякденних процедур (діловодство, бухгалтерія, діяльність оператора тощо). д.). І якщо ви раптом спробуєте змінити давним-давно усталений порядок, ні до чого доброго це не приведе. А тому, якщо ваша творча натура не може змиритися з повсякденною рутиною, краще змінити місце роботи, а не починати експериментувати без потреби. Шеф завжди правНАТАЛЯ була впевнена, що деякі зміни в роботі відділу підуть на користь фірмі. Щоправда, говорити про це своєму безпосередньому начальнику Наталія не стала - керівник їхнього відділу був на рідкість консервативним типом, і розмову з ним вона вважала марною тратою часу. Розписавши всі свої пропозиції на папері, Наталія вирушила прямо до великого боса. Її ідеї знайшли відгук у суворому серці голови компанії, але втілювати їх у життя він доручив зовсім не Наталії, а її безпосередньому начальнику. А той, благополучно відклавши завдання вищого керівництва в довгий ящик, почав цілеспрямовано зводити винуватицю свого занепокоєння. У підсумку через два місяці Наталії довелося шукати іншу роботу. Жоден начальник не любить підлеглих, які звертаються до вищого керівництва через його голову. І вже тим більше нікому не сподобається, коли його співробітник стає «джерелом» додаткової роботи. А раз так, висловлюючи свої ідеї, потрібно бути готовим до певного ризику, який іноді винагороджується підвищенням на посаді, премією та іншими благами, а іноді, навпаки, веде до втрати робочого місця. І вже в будь-якому випадку суворий кодекс корпоративної етики наказує спочатку поговорити зі своїм безпосереднім начальником, а вже потім записуватися на прийом до директора компанії. Не впевнений - не обганяйПІСЛЯ вдалого виступу на нараді, що стосується роботи відділу, Ірину зробили його начальником. Природно, нова посада додала роботи, до того ж новоспеченому керівнику не завжди вистачало знань і навичок і навіть рутинні обов'язки на перших порах забирали масу часу. Через деякий час Ірина зауважила, що колишні колеги зовсім не збираються проявляти належне завзяття, а то й відверто саботують роботу відділу, не забуваючи при цьому скаржитися на некомпетентність їх нового керівника. Начальство прислухалося до скарг колективу, і через деякий час Ірину повернули на колишнє місце. Після того як ви різко станете начальником своїх колишніх колег, будьте готові до того, що до вас почнуть ставитися як до нахабної вискочки, особливо якщо ви справляєтеся зі своїми обов'язками не зовсім ідеально.Крім того, якщо нововведення, які послідували за вашими пропозиціями, додадуть роботи вашим підлеглим, вони вважатимуть вас мало не зрадником. Щоб відносини з підлеглими склалися більш вдало, не випинайте своє нове положення у фірмі і постійно демонструйте, що готові працювати не тільки нарівні з усіма, але навіть більше. дний, на сон, на відпустку. Інакше ти можеш заплутатися в ситуації, від втоми напсувати у звіті, прослити рідкісною занудою, зіпсувати життя собі, товаришам по службі і домашнім. Відключатися потрібно ще й для того, щоб потім знову приступити до своєї справи зі свіжими ідеями і з «незамиленим» поглядом

--. СТАВИТЬ

ЦЕЛИ.На всю жизнь, на ближайшие пять лет, на год. На менші терміни - це вже не плани, а розпорядок професійного життя. Річ, втім, теж корисна.