1. ЗДОРОВАТЬСЯ ЗА РУКУ.

При знакомстве сама протягивай руку – для многих мужчин пока еще загадка, нужно ли обмениваться рукопожатием с женщиной. Не ставь их в затруднительное положение. При знакомстве с женщинами также протягивай руку. Рукопожатие должно быть достаточно крепким. Так называемое «рыбье» выдет либо неуверенного в себе человека, либо недостаточно энергичного.

2. СОСТАВЛЯТЬ РЕЗЮМЕ.

Делается это на компьютере, перепечатывается на стандартный лист белой бумаги А4 и высылается потенциальным работодателям вместе с наклеенной в угол фотографией (3х4, в деловом костюме) и с сопроводительным письмом (требуется не везде, лучше узнать заранее), написанным от руки чернильной ручкой. Резюме включает: ФИО, дату рождения, семейное положение, домашний адрес, телефон для связи, желательно e-mail. Далее, в столбик, перечисляйся по годам прежние места работы и должности, место учебы, наличие дипломов и знание иностранных языков. В сопроводительном же письме указывается должность, на которую ты претендуешь.

3.ОКРУЖАТЬ СЕБЯ «ПРАВИЛЬНЫМИ» МЕЛОЧАМИ.

Именно с них тебя начинают оценивать другие профессионалы. Поэтому... Не шариковая ручка, отнятая утром у сына, а хороший письменный прибор. Не пластмассовые заколочки, а невидимки. Не китайские «будильники» с «бриллиантами», а элегантные, но неброские часы. Не клочки бумажки, а кожаный органайзер.

4. СВОБОДНО ГОВОРИТЬ ХОТЯ БЫ НА ОДНОМ ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ.

Универсальный вариант – все-таки английский. Практика показывает, что для того, чтобы довести до ума свои школьные знания и свободно общаться на иностранном языке – в том числе на профессиональные темы, – требуется не более года. Правда, при условии достаточно интенсивных занятий.

5. ПРАВИЛЬНО ДИКТОВАТЬ СВОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ДАЖЕ ЕСЛИ ИНОСТРАННЫМ ЯЗЫКОМ НЕ ВЛАДЕЕШЬ.

Никаких «и» с точечкой», «ручка от зонтика с точечкой», «с» долларовое»! Уж научиться правильно произносить английские буквы и диктовать свой e-mail как цивилизованный человек можно и за вечер.

6. ДЕЛАТЬ МАНИКЮР, НЕВЗИРАЯ НА ХРОНИЧЕСКУЮ УСТАЛОСТЬ И ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ.

А еще – на начало дачного сезона, большую стирку, аврал на работе и вечерние бдения там же и множество других, безусловно, уважительных причин. Правда в том, что для карьеристки все они – неуважительные, так как ее руки всегда должны быть в полном порядке. Поскольку они – в центре внимания. Некоторые даже считают, что лучше уж деловой женщине явиться по месту службы без макияжа, чем без маникюра.

7. ПЕРЕСПРАШИВАТЬ.

Профессионала можно узнать безошибочно по вопросу: «Повторите, пожалуйста, ваше имя. И, если можно, по буквам» – он (или она) не боится переспрашивать ни имена, ни адреса, ни цифры. И это естественно, ведь лучше лишний раз переспросить, чем потом исправлять ошибки, которые могут стоить очень дорого.

8. ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ОБ ОПОЗДАНИЯХ.

Отговорки типа «Трамвай опоздал, а потом троллейбус застрял в пробке» сводят на нет все, абсолютно все, твои профессиональные качества. Только ты виновата в том, что не пришла вовремя, только ты виновата в том, что не вызываешь доверия у людей. Поэтому научись, опаздывая, предупреждать об этом других – тогда даже причину называть не обязательно, люди отнесутся с пониманием.

9. ПОДБИРАТЬ ДЕЛОВОЙ КОСТЮМ.

Деловой костюм – это юбка до середины колена или выше на ладонь плюс жакет (а юбка до пола плюс жакет – это уже не деловой костюм, строгие брюки плюс жакет – в зависимости от компании, где ты работаешь). Так вот ты должна знать «свои» цвета и «свои» фасоны делового костюма.

10. НОСИТЬ КОЛГОТКИ ЛЕТОМ.

Даже если жарко. Даже если невыносимо жарко...

11. ВЕСТИ ЕЖЕНЕДЕЛЬНИК.

В него профессионал записывает все дела, которые необходимо сделать в ближайшем будущем, время и места встреч, телефоны и адреса. Поэтому-то он ничего и не забывает (а не потому, что у него феноменальная память).

12. БЫТЬ С КОМПЬЮТЕРОМ НА ТЫ.

Уметь набрать текст и отправить его на принтер – мало. Неплохо, например, если ты знаешь, как заархивировать файл. И в курсе, что такое скрипт, html, фреймы... Это может пригодиться в деловом разговоре, но в первую очередь, это нужно для работы.

13. «ГАСИТЬ» УЛЫБКУ.

Как ни странно, многим сама улыбка дается легче, чем дальнейший незаметный переход к серьезному выражению лица. Многие так и приступают к деловому разговору с приклеенной улыбкой до ушей. И пугают своих собеседников своим легкомысленным настроем.

14. БЫТЬ ДОСТУПНОЙ МИРУ.

То есть иметь при себе мобильный или пейджер. Или предупреждать, где, во сколько и по какому номеру тебя можно найти. Это не просто важно, это необходимо – тебе, твоей фирме, твоим клиентам и даже твоей карьере: кто знает, кому вздумается тебе позвонить?

15. ЗАПОМИНАТЬ ДНИ РОЖДЕНИЯ КОЛЛЕГ.

А если ты руководитель, ты просто обязана занести их в еженедельник и не имеешь права о таких событиях забывать.

16. СОСРЕДОТОЧИВАТЬСЯ.

Заметь как-нибудь, как долго ты в состоянии заниматься одним делом, не выходя из офиса, не вставая из-за стола, не переключаясь на телефонные звонки и разговоры с коллегами. Тридцать минут и более – хороший результат. Впрочем, больше часа заниматься чем-то одним не рекомендуется – внимание рассеивается, какой бы организованной и внимательной ты ни была.

17. ОТВЕЧАТЬ (ТО ЕСТЬ НЕ ОТВЕЧАТЬ) НА ВОПРОСЫ О СВОЕЙ ЗАРПЛАТЕ.

Твои коллеги интересуются? Не выдавай тайну! Не надо читать нотаций, мол, это неприличный вопрос. Просто говори, что хочешь эту цифру оставить при себе. А вот всего три причины – на самом деле их гораздо больше, – по которым про зарплату рассказывать не стоит: коллеги могут позавидовать (если она большая), коллеги могут решить, что твой статус ниже, чем они думали раньше (если она маленькая), твою большую зарплату кто-то из коллег может использовать как аргумент в разговоре с начальником о повышении своей зарплаты, что босса вряд ли порадует.

18. СОСТАВЛЯТЬ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА.

Справа следует указывать адресата (название фирмы, ФИО человека), затем, отступив несколько строк, с красной строки начать с обращения «Уважаемый...». Далее, опять с красной строки, еще через две строчки, максимально коротко и ясно изложить суть дела. И опять-таки отступив две строки, слева поставить свои имя, фамилию, подпись и дату. Если в начале письма ты обратилась к респонденту «Уважаемый...», значит, в конце письма подписываться «С уважением...» не нужно. И бумагу, и конверт следует подбирать соответствующие: никаких сердечек на марке, никаких опилок в бумаге.

19. УМЕТЬ ОТКЛЮЧАТЬСЯ.

На пять минут, на выходной, на сон, на отпуск. Иначе ты можешь запутаться в ситуации, Инициатива наказуема? Давно известно, что начальство не любит вялых и безынициативных работников, которые выполняют свои обязанности из-под палки, и ценят тех, кто брызжет новыми идеями и пытается улучшить работу фирмы. Большинству стремительных карьерных взлетов предшествуют нестандартные проекты и свежие идеи. Поэтому, если хотите продвинуться по служебной лестнице, нужно время от времени проявлять инициативу, а не сидеть в углу, выполняя лишь свои непосредственные обязанности. Но и здесь есть оборотная сторона, и иногда проявленная инициатива оборачивается не в вашу пользу. В нужном месте в нужное время КОГДА Ольга пришла работать в турфирму, в ее обязанности входило отвечать на телефонные звонки клиентов. Безусловно, масса времени тратилась на бесполезные разговоры — многие клиенты подолгу не могли определиться с направлением, отелем и рейсом. Решив не тратить время на устные объяснения, Ольга попросту отправляла всех звонивших на интернетовский сайт компании, где была информация о ценах и отелях, и просила перезвонить позже, когда клиент разберется со своими предпочтениями. В итоге число туриcтов значительно сократилось, а шеф, узнав о новом методе работы, в тот же день предложил Ольге написать заявление об уходе. К сожалению, инициатива уместна далеко не везде и не всегда. Например, существуют работы, на которых требуется четкое выполнение повседневных, не подлежащих изменению процедур (делопроизводство, бухгалтерия, деятельность оператора и т. д.). И если вы вдруг попытаетесь поменять давным-давно устоявшийся порядок, ни к чему хорошему это не приведет. А потому, если ваша творческая натура не может смириться с повседневной рутиной, лучше сменить место работы, а не начинать экспериментировать без нужды. Шеф всегда прав НАТАЛЬЯ была уверена, что некоторые изменения в работе отдела пойдут на пользу фирме. Правда, говорить об этом своему непосредственному начальнику Наталья не стала — руководитель их отдела был на редкость консервативным типом, и разговор с ним она считала бесполезной тратой времени. Расписав все свои предложения на бумаге, Наталья отправилась прямиком к большому боссу. Ее идеи нашли отклик в суровом сердце главы компании, но претворять их в жизнь он поручил вовсе не Наталье, а ее непосредственному начальнику. А тот, благополучно отложив задание высшего руководства в долгий ящик, начал целенаправленно изводить виновницу своего беспокойства. В итоге через два месяца Наталье пришлось искать другую работу. Ни один начальник не любит подчиненных, которые обращаются к высшему руководству через его голову. И уж тем более никому не понравится, когда его сотрудник становится «источником» дополнительной работы. А раз так, высказывая свои идеи, нужно быть готовым к определенному риску, который иногда вознаграждается повышением в должности, премией и другими благами, а иногда, напротив, ведет к потере рабочего места. И уж в любом случае суровый кодекс корпоративной этики предписывает сначала поговорить со своим непосредственным начальником, а уж потом записываться на прием к директору компании. Не уверен — не обгоняй ПОСЛЕ удачного выступления на совещании, касающемся работы отдела, Ирину сделали его начальником. Естественно, новая должность прибавила работы, к тому же новоиспеченному руководителю не всегда хватало знаний и навыков и даже рутинные обязанности на первых порах отнимали массу времени. Через некоторое время Ирина заметила, что бывшие коллеги вовсе не собираются проявлять должное рвение, а то и откровенно саботируют работу отдела, не забывая при этом жаловаться на некомпетентность их нового руководителя. Начальство прислушалось к жалобам коллектива, и через некоторое время Ирину вернули на прежнее место. После того как вы резко станете начальником своих бывших коллег, будьте готовы к тому, что к вам начнут относиться как к наглой выскочке, особенно если вы справляетесь со своими обязанностями не совсем идеально. Кроме того, если нововведения, которые последовали за вашими предложеними, добавят работы вашим подчиненным, они сочтут вас чуть ли не предателем. Чтобы отношения с подчиненными сложились более удачно, не выпячивайте свое новое положение в фирме и постоянно демонстрируйте, что готовы работать не только наравне со всеми, но даже больше. от усталости напортачить в отчете, прослыть редкостной занудой, испортить жизнь себе, сослуживцам и домашним. Отключаться нужно еще и для того, чтобы затем вновь приступить к своему делу со свежими идеями и с «незамыленным» взглядом.

20. СТАВИТЬ ЦЕЛИ.

На всю жизнь, на ближайшие пять лет, на год. На меньшие сроки – это уже не планы, а распорядок профессиональной жизни. Вещь, впрочем, тоже полезная.