Будинок, рознесений після вечірки.
Airbnb розробила технологію, яка оцінює онлайн-прояви «особистості» гостей і розраховує, наскільки великий ризик того, що вони рознесуть в мотлох будинок господаря.
Стали відомі подробиці про ПЗ, яке аналізує риси особистостей гостей. Інструмент призначений для пошуку інформації в інтернеті про користувача. На її основі система оцінює «сумісність і сумісність» користувачів, а також їхні «поведінкові та особистісні риси», з метою прогнозування придатності людини до використання сервісу.
Нещодавно одна орендодавка з Лондона поскаржилася, що сотні рейверів розгромили її квартиру вартістю 2,5 мільйона фунтів стерлінгів і залишили там сліди вживання наркотиків, хоча запит на з'єм надходив з метою проведення «бейбі шауера» - свята, коли майбутню матір вітають з ще не народженою дитиною. А в Каліфорнії в знятій через Airbnb квартирі в 2019 році на вечірці на честь Хеллоуїна було вбито кілька людей.
Технологія перевірки «бекграунду» користувачів описана в патенті, опублікованому Європейським патентним відомством (European Patent Office). Згідно з патентом, Airbnb може використовувати своє ПЗ для перегляду сайтів і сторінок користувачів у соціальних мережах на предмет ознак, що говорять про «сумлінність і відкритість» (або навпаки). Ідеал сумлінності було взято зі звичайних перевірок на довіру, а навчальні дані надходили з «захищених сторонніх баз даних». Такі риси, як «невротизм і причетність до скоєння злочинів», «нарцисизм, макіавеллізм (!) і психопатія», характеризують людину як ненадійну.
ШІ відзначає тих, у кого в соцмережах не свої фотографії або фейкові профілі, хто постить неправдиву інформацію на своїй стіні. Користувачі також отримують погані оцінки, якщо ключові слова, зображення або відео, пов'язані з ними, належать до сфери наркотиків, алкоголю або секс-роботи. Маркується також і хейтспіч.
У патенті сказано, що бали за шкалою довіри людям, «причетним до порнографії», або авторам «онлайн-контенту з обсценным язиком», будуть знижуватися.
За допомогою інструментів машинного навчання також проглядаються новини, які можна знайти про людину, і серед них вибираються пов'язані з різного роду злочинами. ШІ навіть може оцінити серйозність злочинів. У патенті йдеться, що повідомлення в блогах і на новинних сайтах також беруться до уваги для формування «графа особистості».
Передбачається, що за сукупністю даних можна розсудити, як користувач веде себе по відношенню до інших в реальному світі. Вихідні дані такого ПЗ також корелюють з освітою людини, досвідом роботи та соціальною інтегрованістю.
У Airbnb заявили, що патент - це результат роботи компанії над продуктом, придбаним пару років тому у компанії Trooly. Використання патенту компанія відмовилася коментувати.
На сайті Airbnb сказано, що кожне бронювання Airbnb проходить оцінку на предмет ризику, перш ніж висилається підтвердження. «Ми використовуємо передбачувальну аналітику і машинне навчання, щоб миттєво оцінювати сотні запитів, і це допомагає нам позначати потенційну підозрілу активність до того, як вона трапиться».
У редакції сайту «XX2 ВЕК» ця технологія викликає побоювання щодо етичності використання «цифрових слідів» людей. Також можна очікувати, що з'явиться гендерний перекіс через соціальні стереотипи, які традиційно наділяють чоловіків більшою небезпекою для суспільства.