Спілкування в соцмережі може помітно підвищити психологічний комфорт, але тільки в тому випадку, якщо це спілкування з близькими людьми.
Спілкування у Facebook впливає на задоволеність життям не менше, ніж події реального життя - такого висновку дійшли дослідники з Facebook та університету Карнегі - Меллон (Carnegie Mellon University, CMU). Результати роботи опубліковані в журналі Journal of Computer-Mediated Communication.
Під час дослідження, профінансованого Національним науковим фондом (National Science Foundation, NSF) США і компанією Google, вчені з'ясували, що пасивне читання постів або лайки не особливо вражають користувачів. А ось коментарі і пости, написані для них особисто, дійсно радують.
"Ми говоримо не про те, що вимагає якихось особливих зусиль, - пояснює Мойра Берк (Moira Burke), один з авторів дослідження. - Це може бути просто коментар з однієї-двох пропозицій. Важливо, що хтось - наприклад, близький друг - знаходить час на те, щоб зробити його більш особистим. Контент може підбадьорити користувача, а сам акт спілкування нагадує одержувачу про важливі для нього відносини ".
Результати роботи суперечать попереднім дослідженням, які спиралися на опитування користувачів і показували, що час, проведений в соцмережах, пов'язаний з самотністю і депресією. «Залишається тільки гадати - це тому, що нещасні люди люблять посидіти в соцмережах, або тому що соцмережі знижують настрій?» - говорить автор роботи Роберт Краут (Robert Kraut).
Нове дослідження спиралося не тільки на опитування користувачів, а й на логи Facebook. Це дозволило вченим відстежити, що саме робили учасники дослідження - читали, писали пости, коментували, «лайкали» і так далі - і з ким вони взаємодіяли. Попередні дослідження не робили відмінностей між спілкуванням з близькими друзями і малознайомими людьми. «Виявляється, якщо вести більш глибокі розмови на Facebook, ви відчуєте себе краще, - говорить Краут. - При особистому спілкуванні відбувається те ж саме».
У дослідженні взяли участь 1 910 осіб з 91 країни. Кожен місяць вони заповнювали анкети, що оцінюють психологічне і соціальне благополуччя, і повідомляли про важливі події, такі як одруження, народження дитини або хвороба. Ці дані вчені зіставляли з активністю добровольців у Facebook. Крім того, в ході опитування користувачі вказували до шести близьких друзів, потім комп'ютер випадковим чином вибирав ще кілька людей і просив оцінити відносини за шкалою від одного до семи. На основі цих даних будувалася модель, що відображає міцність зв'язків з іншими користувачами.
Виявилося що з усіх згаданих користувачами подій реального життя, на психологічному стані відбилися тільки хвороба, розлучення і звільнення, тому вчені включили в аналіз саме ці епізоди. Взаємодія з близькими друзями в соцмережі позначалася на учасниках майже так само, як травма або хвороба - але навпаки: не засмучувало, а радувало. У той же час, спілкування з малознайомими людьми не мало на них практично ніякого впливу.
Вчені зробили висновок про те, що активність у Facebook відображається на таких показниках, як задоволеність життям, щастя, самотність і депресія. Вони визнають, що отримані дані не такі точні, як результати сліпого експерименту, але вважають, що робота відображає реальність краще, ніж попередні дослідження на основі одних тільки анкет.
Facebook («Фейсбук») - найбільша соціальна мережа, заснована 4 лютого 2004 року Марком Цукербергом і його сусідами по кімнаті під час навчання в Гарвардському університеті. Спочатку сайт був названий Thefacebook і був доступний тільки студентам Гарвардського університету, потім реєстрацію відкрили для інших університетів Бостона, а потім і для студентів будь-яких навчальних закладів США. Починаючи з вересня 2006 року соцмережа доступна для всіх користувачів віком від 16 років.
На липень 2016 року аудиторія Facebook склала 1,71 мільярда користувачів - це ті, хто заходив на сайт хоча б раз на місяць, у березні цього ж року добова аудиторія склала 720 мільйонів осіб. До цього часу компанія купила або поглинула близько шістдесяти підприємств, включаючи кілька відомих стартапів: Friendfeed, Microsoft Atlas, Instagram, Whatsapp, Oculus VR.